Vous avez une question ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les commandes, le paiement, la livraison, les tailles et les retours chez SIPRT. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous via e-mail dev@spirt.pro.
Commandes
Comment passer une commande ?
Choisissez votre article, sélectionnez la taille et la couleur, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Ouvrez le panier, cliquez sur « Commander », remplissez vos nom, téléphone, adresse et ville, puis validez. Aucun compte ni carte bancaire n’est nécessaire.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. La commande se fait en quelques secondes, sans inscription. Il suffit de renseigner un numéro de téléphone valide et une adresse complète.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Après validation, notre équipe vous appelle ou vous écrit sur WhatsApp pour confirmer votre commande et votre adresse. Pensez à garder votre téléphone à portée de main.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement via e-mail dev@spirt.pro en indiquant votre nom et votre numéro de téléphone.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement à la livraison (en espèces, à la réception du colis). Vous ne payez rien en ligne et vous réglez uniquement lorsque votre commande est entre vos mains.
Les prix sont-ils affichés en dirhams ?
Oui, tous nos prix sont en dirhams marocains (Dhs), toutes taxes comprises. Les frais de livraison, s’il y en a, sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
Livraison
Livrez-vous dans ma ville ?
Nous livrons partout au maroc. Indiquez simplement votre ville et une adresse précise (quartier, rue, numéro, point de repère) lors de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
En général 24h à 72h après confirmation, selon votre ville. Le livreur vous contacte par téléphone avant de passer.
Combien coûte la livraison ?
Livraison : Gratuite. Le montant exact est affiché sur la page de commande avant validation.
Puis-je ouvrir le colis avant de payer ?
Vous pouvez vérifier que le colis correspond bien à votre commande (article, taille, couleur) en présence du livreur. En cas d’erreur de notre part, contactez-nous immédiatement et nous trouvons une solution.
Tailles & produits
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit comporte un guide des tailles avec les mesures. En cas de doute entre deux tailles, écrivez-nous sur WhatsApp avec votre taille habituelle : nous vous conseillons.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons notre maximum pour que les photos soient fidèles. De légères variations peuvent exister selon l’écran utilisé.
Comment entretenir mes tenues de sport ?
Lavage à 30 °C, de préférence à l’envers, sans javel ni adoucissant. Séchage à l’air libre, pas de sèche-linge, pour préserver l’élasticité et les couleurs.
Retours & échanges
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Oui, sous 7 jours après réception, si l’article est non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Consultez la page Retours et annulations.
Comment annuler ma commande ?
Contactez-nous via e-mail dev@spirt.pro avant l’expédition. Une fois expédiée, vous pouvez refuser le colis à la livraison ou demander un échange.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible Lundi – Samedi, 9h – 19h.