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Conditions
- Article non porté, non lavé, sans odeur ni trace, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.
- Demande effectuée dans les 7 jours suivant la réception.
- Les articles en promotion, personnalisés ou de la catégorie sous-vêtements ne sont pas échangeables, sauf défaut.
Procédure
- Contactez-nous via e-mail dev@spirt.pro en indiquant votre numéro de téléphone, l’article concerné et la taille ou couleur souhaitée.
- Nous confirmons la disponibilité et organisons la récupération de l’article (ou vous indiquons l’adresse de retour).
- Dès réception et vérification de l’article, le nouvel article vous est expédié.
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Si vous souhaitez un retour plutôt qu’un échange, les mêmes conditions s’appliquent (délai de 7 jours, article en parfait état). Après vérification, le remboursement est effectué par virement bancaire ou sous forme d’avoir, selon votre préférence, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Frais de retour
- Erreur de notre part (mauvais article, taille ou couleur, article défectueux) : retour et nouvel envoi gratuits.
- Changement d’avis ou erreur de taille : les frais de transport du retour et du nouvel envoi peuvent être à votre charge ; nous vous les indiquons avant toute opération.
Article défectueux ou colis endommagé
Vérifiez votre colis à la réception. En cas de défaut ou de dommage, envoyez-nous des photos sous 48h via e-mail dev@spirt.pro : nous procédons à un échange ou un remboursement sans frais.
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